Comment puis-je acheter des produits SENCO ?
Les produits SENCO peuvent être achetés via des distributeurs locaux ou des magasins en ligne. Vous pouvez trouver le distributeur le plus proche via notre outil de recherche de distributeurs. Si vous êtes un distributeur et que vous souhaitez vendre nos produits, vous pouvez nous contacter pour plus d'informations.
Comment puis-je entrer en contact avec un collaborateur de SENCO ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail, nous appeler ou utiliser notre formulaire de contact disponible ici.
Comment entretenir mon outil à gaz ?
Entretenir correctement votre outil à gaz permet de lui assurer une longue durée de vie. Éliminez la poussière de l'outil avec un jet d'air après l'avoir utilisé et nettoyez le filtre qui se trouve sur le dessus tous les deux jours. Nous recommandons de nettoyer soigneusement votre outil après 10 000 clous ou 9 cartouches de gaz. Vous pouvez utiliser nos kits de nettoyage pour outils à gaz. Assurez-vous de consulter le manuel de l'outil pour savoir comment procéder. Si nécessaire, votre outil peut être lubrifié avec un lubrifiant en spray lors de son entretien. En cas de stockage de longue durée (y compris de la batterie), il est important de recharger régulièrement les batteries pour éviter qu'elles ne se détériorent.
Comment entretenir mon outil pneumatique ?
Il est important d'entretenir correctement votre outil pneumatique pour lui assurer une longue durée de vie. Éliminez tout d'abord la poussière de l'outil avec un jet d'air après l'avoir utilisé. Si nécessaire, lubrifiez régulièrement l'outil avec un lubrifiant en spray. Assurez-vous de consulter le manuel de l'outil pour savoir comment procéder. Après le nettoyage de l'outil, vous ne devez entendre aucune fuite d'air. Si vous détectez une fuite, une réparation doit être effectuée par un technicien qualifié. Certains outils sont sans huile et ne nécessitent pas de lubrifiant. En rangeant votre outil dans son étui lorsque vous ne l'utilisez pas, vous évitez de l'endommager.
Comment entretenir mon outil à batterie ?
Entretenir correctement votre outil à batterie permet de lui assurer une longue durée de vie. Éliminez la poussière de l'outil avec un jet d'air après l'avoir utilisé. Certains outils sont sans huile et ne nécessitent pas de lubrifiant. Si nécessaire, votre outil peut être lubrifié avec un lubrifiant en spray lors de son envoi pour entretien. En cas de stockage de longue durée (y compris de la batterie), il est important de recharger régulièrement les batteries pour éviter qu'elles ne se détériorent.
Comment entretenir mon compresseur ?
Entretenir correctement votre compresseur permet de lui assurer une longue durée de vie. Arrêtez le compresseur à l'aide du commutateur de pression pour évacuer la pression à l'intérieur des têtes. Videz le réservoir d'air après chaque utilisation, afin que la condensation ne fasse pas rouiller le réservoir. Utilisez toujours la soupape de vidange située au bas du réservoir pour évacuer la pression. Ce faisant, inclinez le compresseur dans toutes les directions afin de vous assurer qu'il ne reste pas de condensation. N'utilisez pas la soupape de sécurité ! Vous risqueriez d'user la tension du ressort, de réduire la durée de vie de la soupape et de ne pas évacuer la condensation du réservoir. Nettoyez chaque semaine les filtres à air avant et arrière, ou l'élément filtrant lui-même s'il est accessible.
Proposez-vous un service de réparation en interne ? Comment puis-je faire une demande de réparation pour mon outil ?
Chez SENCO, nous proposons un service de réparation en interne. Vous pouvez faire une demande de réparation d'outil via ce lien. Après avoir complété et envoyé le formulaire, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des instructions supplémentaires.
Comment savoir sur combien de bars mon compresseur doit être réglé ?
Une règle de base est de régler le compresseur sur 7 bars pour les gros outils et sur 6 bars pour les petits outils. Enfoncez quelques clous et ajustez le réglage des bars - utilisez la pression la plus faible possible, sans perdre de capacité de fonctionnement. Vous préserverez ainsi votre outil et votre compresseur.
Mon compresseur ne démarre plus. Que dois-je faire ?
Éteignez votre compresseur et appuyez sur le bouton de réinitialisation situé à l'arrière de votre compresseur, le cas échéant. Remettez votre compresseur en marche. Vous ne devez pas appuyer plus de 3 fois sur le bouton de réinitialisation, et vous devez toujours commencer par éteindre votre compresseur. Si cela ne fonctionne toujours pas, ou s'il n'y a pas de bouton de réinitialisation, contactez notre service clientèle ou faites une demande de réparation.
Mon compresseur ne démarre pas ou s'arrête.
Assurez-vous que l'alimentation électrique est suffisante. Assurez-vous que votre rallonge n'est pas trop longue et que celle-ci est correctement dimensionnée. La dimension recommandée est de 2,5 mm2 pour les rallonges de plus de 15 m.
Lorsque j'utilise mon pistolet à clous pneumatique, les clous ne s'enfoncent pas correctement.
Assurez-vous d'avoir réglé la sortie du compresseur à la bonne pression. Assurez-vous d'utiliser un tuyau de dimension et de longueur correctes, et un compresseur adapté à la consommation d'air de vos outils.
Quelle est la durée de la garantie ?
Les garanties peuvent varier selon les outils. Toutes les durées de garantie des outils sont indiquées sur les pages consacrées aux produits sur ce site Internet ainsi que sur la boîte de l'outil. En général, les outils XtremePro sont garantis 5 ans, les outils à gaz, 2 ans, et les autres produits, 1 an. Vérifiez toujours les informations sur le produit pour savoir ce qui s'applique. Ceci est également indiqué sur la boîte dans laquelle l'outil est livré. Si vous souhaitez connaître la durée de garantie d'un outil spécifique, vous pouvez rechercher votre outil en haut de cette page web et consulter la page du produit.
Dois-je enregistrer mon outil en ligne pour la garantie ?
Non, c'est votre reçu/preuve d'achat qui active votre garantie.
Où puis-je trouver des informations sur un produit ?
Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin dans les pages consacrées au produit sur ce site Internet. Ces pages présentent les caractéristiques et les avantages du produit, des photos et des vidéos, ainsi que des téléchargements tels que des listes de pièces détachées, des spécifications techniques, des manuels, etc. Si vous avez encore des questions sur l'outil, contactez-nous via notre page de contact.
Combien de batteries sont fournies avec les outils ?
Le nombre de batteries varie selon l'outil. Il est indiqué sur la page d'informations produit.
Quels embouts d'entraînement sont nécessaires et de quelle longueur ?
Les détails concernant les embouts d'entraînement nécessaires sont indiqués dans la partie « Informations produit » de la page du produit. La longueur de l'embout est indiquée dans la partie « Accessoires ».
Dois-je utiliser des clous SENCO dans mon cloueur SENCO ou puis-je utiliser d'autres marques ?
Bien qu'il soit recommandé d'utiliser des attaches SENCO, ce n'est pas toujours nécessaire. Utilisez toujours des attaches aux dimensions adaptées, comme recommandé sur la page d'information sur le produit. Des attaches plus grandes ou plus petites peuvent endommager les outils.
Où puis-je trouver les spécifications techniques / les instructions d'utilisation ?
Chaque page de produit sur ce site Internet vous fournit de nombreuses informations sur le produit, notamment les spécifications techniques et les instructions d'utilisation. Vous trouverez également toutes les informations techniques dans la rubrique « spécifications techniques » de la section « entretenir votre outil ».
Où puis-je obtenir des vues éclatées et des listes de pièces détachées ?
Chaque page de produit sur ce site Internet vous fournit de nombreuses informations sur le produit, notamment des manuels avec des vues éclatées et des listes de pièces détachées. Vous trouverez également la liste des pièces détachées dans la rubrique « spécifications techniques » de la section « entretenir votre outil ». Si l'outil n'est plus commercialisé, vous pouvez retrouver les pièces dans la rubrique « outils qui ne sont plus commercialisés » de la section « entretenir votre outil ».
Où puis-je trouver les Déclarations de conformité (DdC) et les Déclarations de performance (DdP) ?
Vous trouverez ces déclarations au bas de chaque page d'informations sur le produit sur ce site Internet sous « Téléchargements ».
